Novo layout do "Em que posso ajudar?" ou Desapeeeeeeeeega!!!

É isso aí, pessoal....nem bem começamos e já mudamos de endereço....realidade bem parecida com a do mercado de call center, não?

Só quem trabalha com isso acaba achando comum que "o que não muda é o fato de tudo mudar sempre"...Cotidiano no qual a máxima é nunca apegar-se a uma verdade absoluta, imutável, pelo simples fato de que a mesma não existe....a solução acaba sendo a repetição do eterno jargão: Desapeeeeeeeeega!!!!

No novo endereço, http://emquepossoajudar.wordpress.com, você encontrará os posts mais antigos, e também muitas novidades, assuntos mais diversificados, links mais atualizados e mais fáceis de serem visualizados.

Continuamos contando com você para nos ajudar a melhorar sempre e explorar todas as oportunidades de nos aprofundarmos mais e mais na essência humana do ambiente de telemarketing.

Aproveitem bastante o novo site e obrigada pela parceria.

ENTREVISTA DE EMPREGO: PONTOS FORTES, FRACOS E INTERESSE PELA VAGA

E durante a entrevista de emprego que o entrevistador pergunta sobre nossos pontos fortes e fracos? O que nós devemos responder? A maioria das pessoas acaba falando aquelas qualidades que, sabidamente, irão causar bom impacto. O problema é que as respostas ensaiadas, acabam por causar um estrago maior ainda! Pois o entrevistador sempre vai achar que não estamos sendo verdadeiros.

A revista Você SA preparou um vídeo com a especialista em RH, Elaine Saad, de dicas sobre como responder a essas questões.

ENTENDENDO A GERAÇÃO Y

Geração Y Eles já foram acusados de tudo: distraídos, superficiais e até egoístas. Mas se preocupam com o ambiente, têm fortes valores morais e estão prontos para mudar o mundo Rita Loiola "VAMOS MUDAR O MUNDO!" Nos últimos 60 anos, três gerações marcaram época e mudaram os valores e o jeito de a sociedade pensar. Agora é a vez da abusada Geração Y

TRADICIONAIS (até 1945) >>> É a geração que enfrentou uma grande guerra e passou pela Grande Depressão. Com os países arrasados, precisaram reconstruir o mundo e sobreviver. São práticos, dedicados, gostam de hierarquias rígidas, ficam bastante tempo na mesma empresa e sacrificam-se para alcançar seus objetivos. BABY-BOOMERS (1946 a 1964) >>>São os filhos do pós-guerra, que romperam padrões e lutaram pela paz. Já não conheceram o mundo destruído e, mais otimistas, puderam pensar em valores pessoais e na boa educação dos filhos. Têm relações de amor e ódio com os superiores, são focados e preferem agir em consenso com os outros. GERAÇÃO X (1965 a 1977) >>> Nesse período, as condições materiais do planeta permitem pensar em qualidade de vida, liberdade no trabalho e nas relações. Com o desenvolvimento das tecnologias de comunicação já podem tentar equilibrar vida pessoal e trabalho. Mas, como enfrentaram crises violentas, como a do desemprego na década de 80, também se tornaram céticos e superprotetores. GERAÇÃO Y (a partir de 1978) >>> Com o mundo relativamente estável, eles cresceram em uma década de valorização intensa da infância, com Internet, computador e educação mais sofisticada que as gerações anteriores. Ganharam auto estima e não se sujeitam a atividades que não fazem sentido em longo prazo. Sabem trabalhar em rede e lidam com autoridades como se eles fossem um colega de turma. LEIA MAIS NO LINK AO LADO Páginas

FIB - FELICIDADE INTERNA BRUTA

O conceito de Felicidade Interna Bruta nasceu em 1972, em um pequeno país do Himalaia, quando o rei questionou se o Produto Interno Bruto seria o melhor índice para designar o desenvolvimento de uma nação.

Desde então, o reino do Butão começou a praticar esse conceito e atrair a atenção do resto do mundo com a sua nova fórmula para o cálculo de riqueza de um país, que considera outros aspectos além do desenvolvimento econômico, como a conservação do meio ambiente e a qualidade de vida das pessoas.

Através dos quatro pilares da FIB, economia, cultura, meio ambiente e boa governança, derivam-se 9 domínios de onde são extraídos indicadores para que a “Felicidade” de uma nação seja avaliada...

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FELICIDADE EM HORÁRIO COMERCIAL

A era moderna tem cobrado cada vez mais agilidade e comprometimento dos profissionais que se dedicam a cumprir diversas horas de trabalho no escritório e até mesmo fora dele.

Esse ritmo tem gerado altos índices de doenças ocasionadas pelo trabalho, incluindo quadros de stress e tensão permamentes.

Diante disso, cresce a preocupação em minizar esses efeitos. Estamos falando sobre qualidade de vida, felicidade e aumento no grau e intensidade de nossas amizades. Somente através da valorização dos valores humanos como, por exemplo, companheirismo, amizade, generosidade é que poderemos resgatar nosso equilíbrio interno e multiplicar a harmonia em nosso ambiente de trabalho.

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OTIMISTA INCORRIGÍVEL - LIVRO DE MICHAEL J. FOX

No livro Otimista Incorrigível, o ator Michael J. Fox, narra como agiu quando teve diagnosticada a doença de Mal de Parkinson, em sua vida.

O livro é interessante à medida em que discorre sobre o tema em diversos âmbitos: pessoal, familiar, religioso, profissional e político.

Em caráter organizacional, chama a atenção a maneira com o ator conseguiu alavancar as pesquisas científicas sobre a doença, angariar fundos, criar uma fundação e administrá-la de maneira eficiente.

Figuram como atrativos, histórias nas quais o autor conta pequenos momentos vividos junto a outras pessoas de conhecimento público, artistas ou não. Como ele pp intitula, são seus “momentos Forrest Gump”, em alusão ao filme de sucesso protagonizado por Tom Hanks, seu antigo colega de profissão.

O livro é recheado de boas práticas de gestão empresarial, comercial, de vendas, de relacionamento interpessoal, auto controle, superação e, principalmente, muito otimismo.

FILME INVICTUS - UMA LIÇÃO DE LIDERANÇA

No filme Invictus, que tem como figura principal o presidente Nelson Mandela e sua luta em unificar o país após o término do apartheid, podem ser destacados exemplos brilhantes de liderança, através da representação do papel do presidente recém-eleito, pelo excelente ator Morgan Freeman.

Ao discordar da maioria da população, indo de encontro à opinião pública na questão do time de rugby, o presidente põe em cheque sua popularidade e os motivos que levaram aquele povo a elegê-lo como líder.

É importante ressaltar que neste contexto não pesou apenas a questão de afinidade entre o líder e os liderados, mas também a questão do conhecimento específico que o qualificaria com um dos mais importantes representantes políticos de seu país.

Vale a pena conferir o filme e conhecer um pouco mais sobre a história do povo africano.